预订须知

优待政策

免票:1.1米（不含）以下儿童免票，免票儿童需至少一名成人陪同方可使用。

优待票适用人群：身高1.1米（含）至1.4米（不含）的儿童、65周岁（包含）及以上持身份证的老人、残疾人（持残疾人身份证明）。

预订限制

当日票仅限当日使用，过期无效，一经预订，概不退款。

温馨提示

因园区还没有全部建成营业，目前仅开放包海洋世界、海豚剧场、极地馆，介意者请勿拍，谢谢。

门票一经售出概不退换，每个场馆仅限使用一次（包含海洋世界、海豚剧场、极地馆，共三个场馆），复制、伪造无效，出园后再入园需重新购票，在未完成上述三个场馆游览前，请自行妥善保管好您的入园凭证，如因遗失或损毁入园凭证而造成无法入园的，园区不承担任何责任，由此造成的一切后果由游客自行承担。

出于安全理由，工作人员可能会要求游客接受安全检查并打开包袋、行李及任何其他物品。不同意接受安全检查的持票人会被拒绝入园，在此情况下将不会退款、退票或赔偿。

石林冰雪海洋世界不会对任何因不可抗力因素而造成的影响负责，包含但不限于：表演延误、表演取消（如动物处于发情期、生产期、需要适应高原反应、体力欠缺需要休养等原因）、停电、火灾、爆炸、异常恶劣天气或灾害、罢工、战争、暴乱、恐怖袭击、传染病爆发、国家或地方政府的法令条例、法规，或任何其他超出其控制的合理原因。

对于因石林冰雪海洋世界可控的原因而已被取消的游玩项目和演出，石林冰雪海洋世界将负责安排取消、改期或退款（由石林冰雪海洋世界根据实际情况确定）。如果改期，石林冰雪海洋世界可根据门票价值自行决定备选游园日期。石林冰雪海洋世界不对超出门票面值的金额负责。取消、改期或退款仅限合作单位或有效门票持有人，免赠票将不获退款。

各场馆内，禁止外带食物和饮品（婴儿食品除外）、宠物、喇叭、易燃易爆等危险品、管制刀具、玻璃器皿、及滑板车、溜冰鞋等有动力或无动力的车辆及其他工作人员认为存在安全隐患的物品入园。

场馆内禁止吸烟，如游客违反本条规定在场馆内吸烟的，工作人员将进行制止，并立即驱离其离开场馆，如因此给本园或第三方所造成的人身、财产损害，将由该游客承担全部赔偿责任。

游园过程中请自觉遵守石林冰雪海洋世界的公告、指示、警告及规定，听从现场工作人员指挥，切勿随意奔跑、追逐打闹，以免摔伤、撞伤；严禁打架斗殴、寻衅滋事、偷窃等违法犯罪行为，如发现，安保部门及工作人员有权现场制止，并协助公安部门依法处置；未经许可任何单位或个人禁止进行集会、非法拉客、兜售物品、客户调查、散发或张贴各种宣传品，以及各种经营性的拍摄活动等；禁止使用园内提供的网络（含使用本园无线Wi-Fi服务的个人设备、园内连接互联网的各种服务终端）服务访问及发布任何违法违规内容，本园保留究违规者法律责任的权利。

为使您的旅程圆满完成，并普及旅游安全知识及旅游文明公约，特制定，出行前，提醒您仔细阅读相关内容。同时，元宇宙便民信息从出行常识、旅游活动和特殊人群三方面为您提供旅游安全指南。

安全指南

旅游安全是旅游的生命线，为保障游客“住得安心、吃得放心、玩的舒心”，元宇宙便民信息从出行常识、旅游活动和特殊人群三方面为您提供旅游安全指南。出行前，提醒您仔细阅读相关内容，重视旅游安全，使您的出游真正成为“快乐之游、难忘之游、收获之游”。